Politique de confidentialité.

Le responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre des Services est :

• Raison sociale : WAPIGO SARL
• Siège social : 10, Avenue Mukoko, Quartier Museyi, Commune de Ngaliema, Kinshasa, République Démocratique du Congo (RDC)
• E-mail confidentialité / contact : contact@wapigordc.com
• Site internet : Accessible via les liens officiels de l'application Wapigo

Pour toute question relative à la présente Politique ou à l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter via les coordonnées ci-dessus ou directement depuis la section Support de l'application.

Selon votre utilisation des Services, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

Vos données sont collectées et utilisées pour :

• Créer et gérer votre compte utilisateur ;
• Permettre la sélection de restaurants/partenaires et la validation de commandes ;
• Assurer l'attribution, le suivi en direct et la confirmation des livraisons ;
• Calculer les frais de livraison et afficher les établissements disponibles dans votre zone ;
• Faciliter le traitement des paiements et des éventuels remboursements ;
• Permettre les notifications d'état de commande et les communications entre client, partenaire, livreur et support ;
• Gérer le service client et traiter les réclamations ;
• Prévenir les fraudes, abus et atteintes à la sécurité des Services ;
• Améliorer la qualité, la rapidité et la fiabilité de l'application ;
• Respecter nos obligations légales, fiscales et réglementaires en RDC.

Wapigo s'appuie sur les bases légales reconnues par la législation applicable en République Démocratique :

• L'exécution du contrat ou des services demandés par l'utilisateur ;
• Le respect des obligations légales et réglementaires ;
• Le consentement de l'utilisateur (lorsqu'il est requis, notamment pour certaines autorisations d'appareils ou communications marketing) ;
• L'intérêt légitime de Wapigo à sécuriser, optimiser et faire évoluer sa plateforme.

La géolocalisation sert exclusivement à assurer la prise de commande, l'estimation des délais, le guidage des livreurs et le suivi de commande en temps réel. Vous pouvez à tout moment désactiver ou ajuster les autorisations de localisation dans les réglages de votre smartphone (la désactivation peut toutefois restreindre certaines fonctionnalités de livraison).

Wapigo ne vend aucune donnée personnelle. Les données strictement nécessaires peuvent être transmises à :

• Les restaurants et commerces partenaires préparant votre commande ;
• Les livreurs partenaires effectuant la course ;
• Les prestataires de paiement (Mobile Money, banques) pour le règlement ;
• Les prestataires techniques sous contrat (hébergement cloud, cartographie/GPS, SMS/notifications) ;
• Les autorités administratives ou judiciaires compétentes si la loi congolaise l'exige.

Certains prestataires techniques ou serveurs d'hébergement peuvent être situés hors de la République Démocratique du Congo. Wapigo s'assure que ces transferts respectent des normes strictes de sécurité et de confidentialité conformément aux pratiques en vigueur.

Les données personnelles sont conservées pendant la durée d'activation de votre compte et de votre utilisation de nos Services, augmentée des délais légaux de conservation requis pour la comptabilité, la preuve et la gestion des litiges. Passé ce délai, elles sont supprimées ou anonymisées.

Conformément aux exigences des plateformes (Google Play et App Store) et aux règles de protection des données :

• Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos données personnelles directement depuis l'application via la section Profil / Paramètres > Supprimer mon compte, ou par e-mail à : contact@wapigordc.com
• La suppression entraîne l'effacement ou l'anonymisation définitive de vos données personnelles, à l'exception de celles que la loi congolaise nous impose de conserver à titre de preuve ou pour des obligations comptables.

Conformément à la réglementation applicable en République Démocratique du Congo (notamment le Code du numérique), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir confirmation du traitement de vos données et en recevoir une copie ;
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes ;
• Droit de suppression : demander l'effacement de vos données ;
• Droit d'opposition ou de limitation : vous opposer à certains traitements ou en limiter l'usage ;
• Droit de retrait du consentement : retirer votre accord à tout moment pour les fonctionnalités basées sur le consentement.

Pour exercer l'un de ces droits, écrivez-nous à : contact@wapigordc.com

Wapigo met en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles (chiffrement des flux, contrôle d'accès sécurisé, sauvegardes régulières) afin de protéger vos informations contre la perte, le vol ou toute utilisation non autorisée.

Wapigo se réserve le droit d'adapter la présente politique en cas d'évolution légale, technique ou organisationnelle. La date de dernière mise à jour en haut de page sera actualisée en conséquence.